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Mardi 30 janvier 2 30 /01 /Jan 19:11
Introduction
L'organisation de transports implique souvent une connaissance appronfondie du mode de fonctionnement des compagnies aériennes. Les agences DMC ou PCO doivent inclure ce métier dans leurs équipes afin de mener à bien l'organisation d'évènement sur des destinations nécessitant le recours à des compagnies aériennes.

L'article suivant vous présente les principales informations nécessaires à la compréhension des enjeux et des méthodes clés pour une organisation d'évènement réussie.

Comprendre les Tickets d'avion



 

1.Ce ticket est édité sur une carte avec bande de découpe qui deviendra la Boarding Pass (carte d'embarquement). Le voyageur a reçu 2 tickets.

 

2. C'est le premier ticket " FLIGHT COUPON 01 OF 02". Il donne le détail du vol "London, UK to Pisa, Italy". Le passager reçoit également des informations concernant le coût du ticket:

 

 

1.Cette partie montre le prix et comment le paiement a été effectué. CC = Credit Card

 

2. Le poids autorisé pour les bagages est de 23kg. Au-delà de ce poids, le passager devra payer une surtaxe.

 

3. Le prix du ticket est décomposé comme suit : Le prix de base est de 145 £ (GBP Great Britain Pounds). Les 3 prix indiqués en-dessous sont les taxes de départ; d'aéroport. La dernière ligne est le prix payé (167.20 GBP).

 

4. Chaque ticket a un numéro unique. Les 3 premiers chiffres indiquent la compagnie aérienne (ici 125 = British Airways).  Les autres chiffres sont uniques pour ce ticket et apparaitront sur le coupon du vol.

 

 

1. Le nom du passager est Ms Susanna Johnson.  Elle part de London Gatwick airport (LGW) et elle se rend à Pisa (PSA).

 

2. Le numéro du vol est BA2600.  La classe V (Dans ce cas, cela signifie Economy).

 

3. L'heure de départ est 0955 (=9h55) le 8 novembre.

 

4. Ces deux dates indiquant la date de validité du ticket.

 

5. Il s'agit du tarif appliqué VLXABGB. Ce tarif et ce ticket ne peuvent être utilisé que sur British Airlines. Aucun remboursement ne sera effectué, ni aucun changement de date.

 

6. Calcul du tarif

 

7. La référence du dossier de réservation R6FBPY. Ce nombre est fourni par la compagnie aérienne.


Tous les tickets indiquent le statut de la réservation.

 

 

1.Le statut est généralement Ok

 

Quand une réservation est effectuée, la compagnie confirme que le voyage sera effectué sur un vol précis. Dans l'exemple ci-dessus, Vol numérp BA 2600 au départ de London Gatwick (North Terminal) à 0955 le 8 Novembre.

 

Les lettres

OK siège confirmé

KK or NK siège réservé

 

SA signifie sujet à modifications - généralement il s'agit des passagers en surbooking ou du staff.

  

RQ indique qu'un siège sur le vol a été demandé. Quand le voyageur a fait la réservation, il a été informé qu'il était mis en liste d'attente. Cela signifie This means that he will arrive at the airport in time to check in for the flight. Quite often several people will fail to check in for the flight and our traveler will get a seat on the flight he wants. Often a seat becomes available between the time of booking and the date of travel.

 

 

NS indique qu'aucun siège n'a été alloué. Cela se retrouve uniquement sur un billet pour enfant.


Code Share "Partage de code"


Certaines compagnies aériennes organisent des accords avec d'autres compagnies pour certaines destinations. Cela signifie qu'un voyageur peut avoir un code d'une compagnie mais voyagera réellement sur un avion opéré par une autre compagnie.

 

Exemple:

 

HM * AIR SEYCHELLES

(Vol n° 1354-1355 AIR MAURITIUS(MK))

 

Un voyageur sur el vol HM1355 peut se retrouver sur un avion opéré par Air Mauritius ou Air Seychelles.



Numéro des vols


Un numéro de vol peut ressembler à ceci :

 

  • LH 702
  • SR 3963
  • BA 015

Comme vous pouvez le constater il n'y a pas de règles fixes quant au nombre de chiffres, mais il commence toujours par une paire de lettre.

 

Certains numéros de vols ont une relation logique :


Il y a un vol de Madrid à Moscou 3 fois par jour. Le numéro de vol est SU300. Le vol retour de Moscou à Madrid a un numéro de vol SU299. 

 

Le numéro de vol est indiqué sur le ticket, sur les tableaux d'affichage à l'aéroport ainsi que sur les sites internet.


Sur certaines destinations, il existe beaucoup de vols effectués chaque jour. Ainsi Air France (AF) effectue plus de 20 vols par jour entre Paris et Nice.

 

C'est pourquoi il est important de fournir au voyageur de le numéro de vol et l'heure de départ.




Villes et Codes Aéroport

3 lettres sont utilisées par l'industrie du voyage pour indiquer les lieux (ville ou aéroport).

 Certains codes sont faciles à retenir :

  • BOS Boston, USA
  • MAD Madrid, Spain
  • RIO Rio de Janeiro, Brazil

D'autres n'ont aucune signification particulière :

 

  • BHX Birmingham, UK
  • LED St Petersburg, Russia
  • YVR Vancouver, Canada
Quelques autres exemples :
  • KWI KUWAIT - INTERNATIONAL
  • KWL  GUILIN, PR OF CHINA

 

  • LAX  LOS ANGELES, CALIFORNIA, USA - INTERNATIONAL
  • LCY  LONDON, UK - LONDON CITY (Code aéroport)
  • LGA NEW YORK, USA - LA GUARDIA (Code aéroport)
  • LGW LONDON, UK - GATWICK (Code aéroport)
  • LHE LAHORE, PAKISTAN
  • LHR LONDON, UK - HEATHROW (Code aéroport)
  • LIM LIMA, PERU - JORGE CHAVEZ INTERNATIONAL

 

  • MAA CHENNAI, INDIA
  • MAD MADRID, SPAIN - BARAJAS
  • MAS MANUS ISLAND, PAPUA NEW GUINEA
  • MCT MUSCAT, OMAN - SEEB INTERNATIONAL

 

Les trois lettres indiquent à la fois le code de la ville et celui de l'aéroport.

 

Lorsqu'une ville a plusieurs aéroports, 2 types de codes sont utilisés :

 

  • NYC Code de la ville pour New York, USA
  • EWR Code aéroport pour Newark, New York
  • JFK Code aéroport pour John F Kennedy, New York
  • LGA Code aéroport pour La Guardia, New York

 

  • LON is the CITY CODE pour London, UK
  • LCY Code aéroport pour London City, London
  • LGW Code aéroport pour Gatwick, London
  • LHR Code aéroport pour Heathrow, London
  • LTN Code aéroport pour Luton, London
  • STN Code aéroport pour Stansted, London 



Code des compagnies aériennes


Un code sur 2 lettres indique une compagnie aérienne ou un transporteur.

 

  • British Airways  BA
  • American Airlines  AA
  • Olympic Airways  OA
  • Lufthansa  LH
  • Swissair  SR

Quelques nouvelles compagnies aériennes ont un code incluant un nombre :

 

  • Air Ukraine 6U
  • Air Bretagne 3E
Quelques exemples :

 

G

 

GA  GARUDA INDONESIA

GF  GULF AIR

GH  GHANA AIRWAYS

GJ  EUROFLY

GK  GO ONE AIRWAYS

GL  GREENLANDAIR

GM  AIR SLOVAKIA

GN  AIR GABON

GR  AURIGNY AIR SERVICES

GW  AIRLINES OF KUBAN



G2  AVIREX GABON 

G3  CITY CONNEXION AIRLINES

G5  ENKOR AIRLINES

G7  GANDALF AIRLINES

G9  CONTINENTAL WINGS

 

HE  LUFTFAHRT GESELLSCHAFT WALTER

HP  HAPAG LLOYD FLUGGESELLSCHAFT

HH  ISLANDSFLUG

HJ  SWEDEWAYS AIR LINES

HM  AIR SEYCHELLES

HM *AIR SEYCHELLES


HN  PROTEUS HELICOPTERS

HO  ANTINEA AIRLINES

HP  AMERICA WEST AIRLINES

HP *AMERICA WEST AIRLINES

HR  HAHN AIR

 


Les tickets Back to Back

Il existe des méthodes permettant d'effectuer des économies lorsqu'un voyageyr effectue des voyages fréquents sur la même destination. Dans certains pays, ces pratiques tarifaires sont nommés Cross ticketing.

Prenons un exemple :

 

M. Jean MARTIN résidé à Marseille. Il doit passer 3 semaines en Russie pour la mise en place d'un évènement. Il souhaite revenir en France chaque semaine pour suivre ses autres projets.


Le plan de transport se présentera comme suit :


Ticket A


Ticket B

Ticket B
Ticket A
Marseille - Moscou
Moscou
Moscou - Marseille
Marseille
Marseille Moscou
Moscou - Marseille







 

 

Le plan de transport classique consisterait à acheter 2 aller-retours. 

 

    Ticket A: Marseille-Moscou-Marseille

    Ticket B: Marseille-Moscou-Marseille

 

Mais, si l'agence de Mr MARTIN choisit d'acquérir les tickets en Back to Back :

 

    Ticket A: Marseille-Moscou-Marseille

    Ticket B: Mocscou - Marseille - Moscou

 

Le principal avantage est que le ticket A bénéficiera d'une réduction car la durée de séjour sera plus importante. La compagnie aérienne proposera la plupart du temps un tarif plus avantageux lorsque la durée du séjour est supérieure à 7 jours ou que le week end est passé sur place.

 

Le Ticket B bénéficiera d'une réduction car il inclut un week end.


Utilisation
  • Les tickets Back to Back sont souvent utilisés lorsque des allers-retours réguliers sont nécessaires (exemple, vous restez la semaine sur site et vous revenez le week end)
  • Ces tickets vous permettent d'obtenir des réductions importantes
  • En principe, les tickets Back to Back ne sont ni remboursables, ni échangeables


Routepass

Acheter un ticket routepass est un autre moyen de bénéficier de tarifs avantageux. Le routepass est proposé lorsque le voyageur effectue des séjours réguliers vers la même destination. Ils sont principalement proposés en Europe.


Exemple :


Les voyageurs sur la compagnie British Midland qui voyagent en business ou économic, vers la même destination plus de 6 fois par mois bénéficient d'un tarif réduit. La réduction peut atteindre 28%.


Air Passes

Les tickets Air Passes sont similaires aux  Visit Fares. La différence consiste dans le nombre minimum de nombre de vols à acheter. Le voyageurs achète un nombre de ticket. Ils  en sont appliqués que sur des vols domestiques et dans certains pays (USA, Canada, Afrique du Sud, Scandinavie et Australie).

 

  • Les Air passes doivent être achetés à l'extérieur du pays dans lequel le voyage sera effectué.
  • Il y a un minimum de tickets à acheter. Généralement, 3 tickets doivent être achetés
  • La plupart des compagnies limitent le nombre de coupons (15 maxim en général) pour une période donnée (3 mois généralement)
  • Ils peuvent être utilisés en transit avec un vol international. La compagnie du vol principal peut ne pas être la même que celle du Air Pass
  • Le premier ticket doit être utilisé moins de 7 jours à compter de la date d'arrivée dans le pays.
  • Les Air Passes sont modifiables (heures, jours...)

Les tarifs Visite

Il s'agit de tarifs visiteurs permettant de bénéficier de tarifs réduits par rapport aux tarifs généralement pratiqués. Un voyageur qui réside aux USA peut acheter des billets en bénéficiant de ce tarif lorsqu'il souhaite se rendre en Europe.


Quelques règles applicables :

 

  • Les réductions sont applicables uniquement aux voyageurs étrangers.
  • Les vols domestiques doivent être réservés en même temps que le voyage international.
  • Quelques destinations ne sont pas disponibles pendant certaines saisons (exemple les villes touristiques en été)
  • Il n'y a pas de minimum ou maximum en terme de nombre de voyages.
  • Ils peuvent être utilisés avec un one way ou un aller-retour sur un vol international.
  • En général, les dates et heures de voyages peuvent être modifiés.

Par James SIMON - Publié dans : Etudes de cas
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